今(jin)年6月，家(jia)住雨花(hua)臺區的吳先生發現(xian)家(jia)里新買的瓷磚(zhuan)有(you)質量問題，想找商(shang)家(jia)退貨，又擔(dan)心(xin)扯皮，于是他找了(le)一家(jia)檢測(ce)機構(gou)進行檢測(ce)，然后拿著檢測(ce)報(bao)告找商(shang)家(jia)要(yao)求賠償。誰知商(shang)家(jia)不(bu)承認(ren)這份報(bao)告，拒(ju)絕賠償。對(dui)此，消(xiao)協(xie)專業人士提(ti)醒：商(shang)品用于檢測(ce)需經過(guo)消(xiao)費者(zhe)和商(shang)家(jia)一致約定，并送至正規檢測(ce)機構(gou)出(chu)具的檢測(ce)結果(guo)才有(you)效。通(tong)訊員(yuan) 呂(lv)輝 金(jin)輝 現(xian)代快(kuai)報(bao)記者(zhe) 趙(zhao)書伶

　　自己找機構檢測，商家不承認結果

　　今年6月(yue)，吳先(xian)生到(dao)建材裝飾城購買了一批瓷磚，用來裝修衛生間。不(bu)久(jiu)后(hou)，吳先(xian)生發現新裝貼的瓷磚側邊出(chu)現了洇水現象。

　　吳(wu)先生懷疑瓷磚質量不合(he)格(ge)，于是找了一個檢測(ce)機構，把(ba)衛生間墻上貼好的瓷磚弄了幾塊下來(lai)，送(song)去(qu)檢測(ce)。

　　8月份(fen)，吳先(xian)生拿到(dao)了檢(jian)測報告(gao)。報告(gao)顯示，他購(gou)買的(de)瓷(ci)磚(zhuan)確實存在(zai)質量(liang)問題(ti)，屬(shu)于不合(he)格產品(pin)。吳先(xian)生找商家要求賠償，可是商家不承認這份(fen)報告(gao)，堅稱產品(pin)質量(liang)沒問題(ti)。無奈之下，吳先(xian)生只好撥打12315投訴。

　　雨花臺區市場監(jian)督管(guan)理局了解情況后發現，吳先生的檢測(ce)報(bao)告不符合要求(qiu)，他自行送檢單方面(mian)提供的檢測(ce)報(bao)告，不能得到支(zhi)持(chi)。

　　經過調解(jie)，最(zui)終商家答應對吳(wu)先生(sheng)的(de)損失進行一(yi)定的(de)賠(pei)償。

　　家具甲醛味道太濃，雙方一起送檢

　　最近，家(jia)(jia)(jia)住浦口的孫女士(shi)也碰到了類似的麻煩事。房子(zi)裝修好后(hou)(hou)，她(ta)買了衣柜、櫥(chu)柜等家(jia)(jia)(jia)具(ju)。等搬進新(xin)家(jia)(jia)(jia)后(hou)(hou)，她(ta)發現(xian)屋里味(wei)道怪(guai)怪(guai)的，懷疑是新(xin)買的家(jia)(jia)(jia)具(ju)甲醛(quan)超標。她(ta)找(zhao)到商家(jia)(jia)(jia)要求退貨(huo)，但商家(jia)(jia)(jia)不同意。

　　孫女士投訴到消協，工作人(ren)員建議(yi)雙方(fang)(fang)一(yi)起(qi)將(jiang)家具(ju)送到專(zhuan)業(ye)的檢測(ce)(ce)機構檢測(ce)(ce)，根據檢測(ce)(ce)結果作出相應處(chu)理(li)。雙方(fang)(fang)接受了(le)這(zhe)個解決方(fang)(fang)案(an)，并簽訂(ding)了(le)消費(fei)者權益爭議(yi)調解書。

　　經(jing)過專業(ye)機構(gou)相關檢(jian)(jian)測(ce)，發(fa)現孫(sun)女士家中甲醛值確(que)實不(bu)合(he)格，商(shang)(shang)家和孫(sun)女士對檢(jian)(jian)測(ce)結果表示認可(ke)。孫(sun)女士和商(shang)(shang)家達(da)成一致，商(shang)(shang)家對存在刺(ci)激性氣味的家具(ju)進行了退貨。

　　消協提醒：商品檢測需雙方約定

　　懷(huai)疑買來(lai)的(de)商(shang)品有質量問(wen)題,怎么辦?南(nan)京市(shi)消(xiao)費(fei)者協(xie)會秘書長許明表(biao)示，如果(guo)消(xiao)費(fei)者對(dui)商(shang)品質量問(wen)題表(biao)示懷(huai)疑，需(xu)要和商(shang)家(jia)協(xie)商(shang)約定(ding)，并送到正(zheng)規的(de)檢(jian)測(ce)(ce)機構進(jin)行檢(jian)測(ce)(ce)、鑒定(ding)，如果(guo)雙(shuang)方沒有就(jiu)檢(jian)測(ce)(ce)、鑒定(ding)或者檢(jian)測(ce)(ce)、鑒定(ding)機構達成一致意見，可以找消(xiao)協(xie)來(lai)確定(ding)。”

　　檢(jian)(jian)(jian)(jian)測、鑒定(ding)的費用誰來承(cheng)擔(dan)?許明(ming)(ming)表示，根(gen)據規定(ding)，如果(guo)檢(jian)(jian)(jian)(jian)測、鑒定(ding)結果(guo)證明(ming)(ming)商(shang)品(pin)或者服務存(cun)在質量問題的，相(xiang)關檢(jian)(jian)(jian)(jian)測、鑒定(ding)費用由經營者承(cheng)擔(dan);如果(guo)檢(jian)(jian)(jian)(jian)測、鑒定(ding)結果(guo)不存(cun)在質量問題，則(ze)相(xiang)關費用由消費者承(cheng)擔(dan)。同時，他也提醒，大家(jia)在購買商(shang)品(pin)的時候，一定(ding)要(yao)注意(yi)查看所購買產品(pin)的檢(jian)(jian)(jian)(jian)測報告、進(jin)貨證明(ming)(ming)等(deng)，以免發生糾紛。