在(zai)上(shang)一篇文(wen)章(zhang)中(zhong)，我們知道(dao)，作(zuo)為企業戰略層(ceng)面的(de)(de)精益(yi)生(sheng)產(chan)，可(ke)(ke)以適(shi)用于任何行業，同(tong)樣也適(shi)用于TIC行業。但是在(zai)現實(shi)(shi)工作(zuo)中(zhong)，實(shi)(shi)驗(yan)(yan)室管理(li)者在(zai)理(li)解精益(yi)思想并付諸于實(shi)(shi)施(shi)的(de)(de)時候卻碰到很多問題和困難，團隊中(zhong)的(de)(de)大多數人可(ke)(ke)能不(bu)愿意改變，甚至(zhi)是拒(ju)絕，他們覺得自己多年來積累的(de)(de)經(jing)驗(yan)(yan)是實(shi)(shi)驗(yan)(yan)室發(fa)展和生(sheng)存的(de)(de)保證(zheng)，而實(shi)(shi)施(shi)精益(yi)生(sheng)產(chan)則意味著大規模的(de)(de)改變，包括流程和工作(zuo)方式的(de)(de)巨大改變。

　　為了(le)有效(xiao)地(di)實(shi)施檢測實(shi)驗(yan)室(shi)高效(xiao)運營(ying)，作為實(shi)驗(yan)室(shi)管理(li)者(zhe)必須學(xue)習和了(le)解高效(xiao)運營(ying)實(shi)驗(yan)室(shi)管理(li)的幾個基本概念：

　　1)改善和(he)管理：實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)的(de)(de)管理體系(xi)中我(wo)們既(ji)要(yao)(yao)維持現有(you)的(de)(de)技(ji)術和(he)作(zuo)(zuo)業(ye)標(biao)(biao)準，同時在維護(hu)現有(you)的(de)(de)技(ji)術和(he)作(zuo)(zuo)業(ye)標(biao)(biao)準的(de)(de)同時，我(wo)們需(xu)要(yao)(yao)通過改善和(he)創新提升現有(you)的(de)(de)技(ji)術和(he)作(zuo)(zuo)業(ye)標(biao)(biao)準。大(da)部分的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)管理人員或者(zhe)主要(yao)(yao)骨(gu)干(gan)來源于(yu)同一(yi)行業(ye)，其中的(de)(de)優點是根(gen)據他們以往(wang)的(de)(de)經(jing)(jing)驗可以馬上(shang)運作(zuo)(zuo)實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)，這(zhe)也(ye)(ye)是實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)初(chu)級(ji)階段所必須要(yao)(yao)保障的(de)(de)管理和(he)運營(ying)系(xi)統，但是任何(he)一(yi)種經(jing)(jing)驗或是借鑒(jian)都不會是最完美，最精(jing)益(yi)，這(zhe)就要(yao)(yao)求(qiu)實(shi)(shi)(shi)驗室(shi)管理者(zhe)必須要(yao)(yao)改善現有(you)的(de)(de)體系(xi)，這(zhe)也(ye)(ye)體現出(chu)精(jing)益(yi)生(sheng)產關于(yu)盡善盡美的(de)(de)終(zhong)極目標(biao)(biao)。

　　2)過程(cheng)和結果(guo)：一個(ge)改(gai)善好(hao)的(de)(de)結果(guo)正是因為有一個(ge)好(hao)的(de)(de)過程(cheng)，在實(shi)(shi)驗室(shi)設定目標的(de)(de)時候，我們遵循(xun)的(de)(de)是過程(cheng)導向的(de)(de)方法(fa)(fa)，而不是結果(guo)導向的(de)(de)方法(fa)(fa)。在精益生產中要求(qiu)的(de)(de)是全員(yuan)參與，無論是實(shi)(shi)驗室(shi)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)，或者(zhe)(zhe)是實(shi)(shi)驗室(shi)員(yuan)工，要想獲(huo)得(de)預期(qi)改(gai)善的(de)(de)結果(guo)必須要求(qiu)持續性地全員(yuan)參與，并且關注正在實(shi)(shi)施改(gai)善的(de)(de)過程(cheng)。

　　3 PDCA/SDCA方(fang)法：PDCA的(de)(de)意思是(shi)(shi)(shi)計(ji)(ji)劃-執行(xing)(xing)(xing)(xing)-檢查-行(xing)(xing)(xing)(xing)動，這是(shi)(shi)(shi)所有(you)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)改(gai)善過(guo)程(cheng)的(de)(de)第一步(bu)。實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)首先必須要建立起改(gai)善的(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)(biao)和計(ji)(ji)劃，然(ran)后(hou)按照計(ji)(ji)劃進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)實(shi)施(shi)。在計(ji)(ji)劃實(shi)施(shi)的(de)(de)過(guo)程(cheng)中我們要始終關注是(shi)(shi)(shi)否符(fu)合預期(qi)，或是(shi)(shi)(shi)帶(dai)來了改(gai)進(jin)(jin)，如果(guo)這種改(gai)進(jin)(jin)是(shi)(shi)(shi)符(fu)合我們當(dang)初設立的(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)(biao)，那(nei)我么那(nei)就(jiu)要把(ba)這種新的(de)(de)作(zuo)業程(cheng)序固(gu)定下來，作(zuo)為日后(hou)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)的(de)(de)一個(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化程(cheng)序。當(dang)然(ran)PDCA是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)循環往復進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)方(fang)法，永無止境。而SDCA指的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化-執行(xing)(xing)(xing)(xing)-檢查-行(xing)(xing)(xing)(xing)動的(de)(de)一種模(mo)(mo)式(shi)，當(dang)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)質量管理出現問題的(de)(de)時候，我們必須清楚實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)是(shi)(shi)(shi)否有(you)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)在執行(xing)(xing)(xing)(xing)，還是(shi)(shi)(shi)本身就(jiu)沒(mei)(mei)有(you)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)可執行(xing)(xing)(xing)(xing)。只有(you)當(dang)某一個(ge)(ge)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)被(bei)建立并(bing)且遵守執行(xing)(xing)(xing)(xing)，而且流(liu)(liu)程(cheng)穩定沒(mei)(mei)有(you)問題的(de)(de)前提下，實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)才會進(jin)(jin)入到(dao)PDCA的(de)(de)更(geng)高模(mo)(mo)式(shi)。簡而言(yan)之，SDCA模(mo)(mo)式(shi)是(shi)(shi)(shi)幫助實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)現有(you)的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化和穩定運營，而PDCA模(mo)(mo)式(shi)是(shi)(shi)(shi)在現有(you)穩定的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)上進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)改(gai)進(jin)(jin)，兩者是(shi)(shi)(shi)相(xiang)(xiang)(xiang)輔相(xiang)(xiang)(xiang)成(cheng)，互相(xiang)(xiang)(xiang)交替式(shi)的(de)(de)。

　　最后，作為第三方(fang)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)來說，質(zhi)(zhi)(zhi)量永遠應(ying)該被(bei)放在第一位。在實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)檢測(ce)質(zhi)(zhi)(zhi)量，實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)運營(ying)成本和承諾給客戶測(ce)試周期的(de)(de)這三個指標中，質(zhi)(zhi)(zhi)量是最重要的(de)(de)，我們(men)永遠不能妥(tuo)協。而在質(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)(de)改(gai)善中，收(shou)集(ji)和分析相關(guan)數據尤為重要，在實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)持續改(gai)善的(de)(de)過程中，收(shou)集(ji)實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)存在問題的(de)(de)相關(guan)數據是實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)進行改(gai)善的(de)(de)重要起點，也是實(shi)驗(yan)(yan)室(shi)(shi)精益化生產過程中時刻都會用到的(de)(de)重要方(fang)法。

　　理解并做到以(yi)上幾(ji)點，高(gao)效(xiao)運(yun)營(ying)實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)算是(shi)可以(yi)正式(shi)開(kai)始了，當然這(zhe)只是(shi)實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)精益化運(yun)營(ying)的(de)準備(bei)階(jie)段，接下來作(zuo)為一(yi)個(ge)精益化的(de)實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)，我們需要(yao)制(zhi)定和實(shi)施(shi)以(yi)下一(yi)些主要(yao)系(xi)統：全(quan)面(mian)質量控制(zhi)(TQC，主要(yao)針對實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)質量系(xi)統)，JIT及時體(ti)系(xi)(提高(gao)工(gong)作(zuo)效(xiao)率)，全(quan)面(mian)生產(chan)維護(TPM，專(zhuan)注(zhu)實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)測試設(she)備(bei)的(de)使(shi)用效(xiao)率)，提案制(zhi)度和小組(zu)活動方式(shi)(鼓勵全(quan)員參與活動)。這(zhe)些改(gai)善措(cuo)施(shi)和體(ti)系(xi)會在下幾(ji)個(ge)章(zhang)節進行展開(kai)并詳(xiang)細(xi)地討(tao)論(lun)。