“廣州三(san)星(xing)(xing)公司讓我(wo)自己花幾千元錢，找第三(san)方檢測機構鑒定(ding)三(san)星(xing)(xing)手(shou)機是(shi)(shi)否存(cun)在質量問題。”昨(zuo)天，遭遇(yu)三(san)星(xing)(xing)手(shou)機爆炸的消(xiao)費(fei)者(zhe)劉先生(sheng)氣憤地說，三(san)星(xing)(xing)公司不僅(jin)沒有誠意(yi)，而且是(shi)(shi)故意(yi)刁難消(xiao)費(fei)者(zhe)。“三(san)星(xing)(xing)分明是(shi)(shi)想通過高額(e)檢測費(fei)，讓我(wo)妥協。”
今年(nian)1月5日，劉先生(sheng)(sheng)使用(yong)的(de)(de)三星(xing)939D手(shou)(shou)機(ji)在(zai)充電(dian)(dian)時(shi)爆(bao)炸燃燒，懷孕(yun)的(de)(de)妻子受到驚嚇。三星(xing)電(dian)(dian)子只根據消費者(zhe)提(ti)供的(de)(de)錄像，未(wei)到現場取(qu)證，就認定是消費者(zhe)沒使用(yong)三星(xing)原裝充電(dian)(dian)連(lian)線造(zao)成的(de)(de)，提(ti)出賠(pei)償劉先生(sheng)(sheng)一部(bu)同款手(shou)(shou)機(ji)，或者(zhe)等(deng)額現金賠(pei)償。并要求劉先生(sheng)(sheng)將三星(xing)手(shou)(shou)機(ji)和電(dian)(dian)池交由(you)三星(xing)方面進行鑒定。
劉先生說(shuo)，他在網上看到(dao)國內外的(de)消費(fei)者在使用(yong)三(san)星(xing)手(shou)(shou)機(ji)充電時，都發生過爆(bao)炸(zha)(zha)。但三(san)星(xing)要(yao)求(qiu)消費(fei)者將(jiang)手(shou)(shou)機(ji)送至三(san)星(xing)檢測后，都是(shi)說(shuo)是(shi)消費(fei)者使用(yong)了非(fei)原創配(pei)件造成的(de)，不(bu)承(cheng)認(ren)是(shi)三(san)星(xing)手(shou)(shou)機(ji)的(de)問題。于是(shi)劉先生拒絕將(jiang)爆(bao)炸(zha)(zha)手(shou)(shou)機(ji)交給三(san)星(xing)，提出要(yao)求(qiu)第三(san)方進行(xing)檢測。
“3月(yue)6日，在距離三(san)星(xing)手(shou)機爆炸兩個(ge)月(yue)后，廣州三(san)星(xing)公司來電話，表示(shi)要我自己花錢請第(di)三(san)方(fang)檢測機構進行鑒(jian)定。聽說檢測費(fei)用需要四五千元，比一部智能(neng)手(shou)機還貴。”劉先生對家電消(xiao)(xiao)費(fei)網表示(shi)，三(san)星(xing)如此刁難消(xiao)(xiao)費(fei)者，就是想利用不菲的檢測費(fei)，讓消(xiao)(xiao)費(fei)者知難而退。
“這(zhe)筆檢測費(fei)應該(gai)由三星(xing)公司(si)承(cheng)(cheng)擔，”昨天(tian)，行(xing)業專家羅(luo)清啟(qi)對(dui)家電消(xiao)(xiao)費(fei)網表(biao)示，爆(bao)炸危(wei)及人體(ti)健康，如果三星(xing)手機存在批(pi)量事故(gu)，應該(gai)召回(hui)。此前(qian)，索尼(ni)、松(song)下、東(dong)芝等國際大公司(si)都發出過(guo)召回(hui)令，對(dui)部分型號電視(shi)、相(xiang)機、冰(bing)箱、洗衣機進行(xing)全(quan)球(qiu)范(fan)圍內的免費(fei)維修承(cheng)(cheng)諾。三星(xing)也應該(gai)對(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)者負(fu)責，而不(bu)能推諉(wei)、刁難消(xiao)(xiao)費(fei)者。
據(ju)(ju)了解，已有一(yi)些消費者加入(ru)到劉(liu)先(xian)(xian)生建成(cheng)的“三星(xing)手機(ji)爆炸燃燒維(wei)權群(qun)”QQ維(wei)權群(qun)(qq是2376462221)。劉(liu)先(xian)(xian)生表示，會收集更多的證據(ju)(ju)，向三星(xing)公(gong)司(si)要(yao)說法。
