問：提供(gong)第(di)三方的認證檢(jian)測服務需要什么條件?

　　范華(hua)德(de)：最重要的(de)是要知道如何為企業(ye)提供服務。我(wo)們(men)有22000多(duo)位員工(gong)(gong)，70%是經驗(yan)(yan)(yan)豐(feng)富的(de)工(gong)(gong)程師(shi)，還要有實(shi)驗(yan)(yan)(yan)室和(he)相(xiang)關的(de)檢(jian)(jian)測(ce)(ce)設備(bei)，以及對這個(ge)行業(ye)的(de)洞(dong)察。在18世紀，蒸汽機鍋(guo)爐(lu)不穩定(ding)，會(hui)(hui)突然(ran)爆(bao)炸，為解決(jue)問題，德(de)國出現(xian)了行業(ye)協會(hui)(hui)，專門來負責檢(jian)(jian)查、監(jian)督鍋(guo)爐(lu)的(de)安全及穩定(ding)性。因為這是新技術(shu)、新發明，協會(hui)(hui)延續了這個(ge)宗(zong)旨(zhi)，要保證新的(de)技術(shu)、新的(de)產(chan)(chan)品(pin)不能危害人身安全和(he)正常(chang)的(de)商業(ye)運營。這個(ge)協會(hui)(hui)也是TUV南德(de)意志集團的(de)前身，我(wo)們(men)提供檢(jian)(jian)測(ce)(ce)、檢(jian)(jian)驗(yan)(yan)(yan)，對產(chan)(chan)品(pin)的(de)生產(chan)(chan)、研發的(de)流程做審核，最后對產(chan)(chan)品(pin)做檢(jian)(jian)驗(yan)(yan)(yan)、測(ce)(ce)試、認(ren)證，要保證它符合相(xiang)關國家和(he)地(di)區的(de)指標(biao)(biao)和(he)標(biao)(biao)準。

　　問：你們(men)進入中國的契機是什么?

　　范華德：伴隨著中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)外(wai)貿(mao)的(de)飛(fei)速(su)發展我們進(jin)入中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)大概25年了，外(wai)貿(mao)增(zeng)長的(de)本質是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)制造業(ye)(ye)的(de)崛起。近年，我們的(de)實(shi)驗室和(he)研發中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)進(jin)行(xing)搬遷(qian)并且擴建，形成了一個真正的(de)大規模的(de)認(ren)證中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，為外(wai)貿(mao)和(he)制造企業(ye)(ye)，能(neng)夠獲(huo)得一站(zhan)式服務。

　　問：那些中(zhong)小型(xing)企業的(de)技術水(shui)準怎么樣?

　　范華德(de)：之前我在(zai)ABB工作，負責采(cai)購決(jue)策。曾經有(you)(you)一(yi)家(jia)很小(xiao)的(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業，他(ta)們沒有(you)(you)任何的(de)(de)質(zhi)量(liang)的(de)(de)系統或流程，希望(wang)為(wei)(wei)ABB提供(gong)小(xiao)開關的(de)(de)零部件。ABB派了質(zhi)量(liang)經理進駐了很長(chang)一(yi)段時間，幫這家(jia)企(qi)業提升質(zhi)量(liang)流程和系統，使其成為(wei)(wei)合格的(de)(de)供(gong)應商。我不太(tai)方便評(ping)論個別的(de)(de)中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業的(de)(de)例(li)子(zi)，20年來中(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業對(dui)質(zhi)量(liang)的(de)(de)追求和進步非常明(ming)顯(xian)。

　　問：這些企業(ye)愿(yuan)意(yi)接(jie)受你們的監督(du)嗎?

　　范華(hua)德：在(zai)很久以前，企業(ye)可能(neng)覺得南德意(yi)志集團(tuan)對(dui)他(ta)(ta)們(men)來講(jiang)是一個警察。現在(zai)慢慢適應了我(wo)們(men)的定位，他(ta)(ta)們(men)會知道，讓我(wo)們(men)參與以后(hou)能(neng)夠幫他(ta)(ta)們(men)打造更好(hao)的產(chan)品(pin)，他(ta)(ta)們(men)的品(pin)質能(neng)夠得到提(ti)升，這是對(dui)他(ta)(ta)們(men)非常有(you)利的。

　　問(wen)：中國企業在質量方面最常(chang)見(jian)的(de)問(wen)題是什么?

　　范華德：企業對(dui)自己的(de)(de)產品是(shi)(shi)比較好控制(zhi)(zhi)的(de)(de)，但對(dui)整個供應鏈的(de)(de)控制(zhi)(zhi)可能有困難。如一瓶礦(kuang)泉水，瓶子(zi)、瓶蓋不是(shi)(shi)自己生產的(de)(de)，可能從另外地方(fang)采購(gou)，那怎么(me)樣保證瓶子(zi)、瓶蓋能滿足相關(guan)國家(jia)的(de)(de)安全標(biao)準，不含有毒成分，這就(jiu)需要由第三方(fang)機構來幫忙。

　　問(wen)：南車時代的(de)(de)風葉通過(guo)你們(men)的(de)(de)認證，他們(men)會(hui)獲得(de)什么樣的(de)(de)市場機會(hui)?

　　范(fan)華(hua)德(de)： 南車(che)獲(huo)(huo)得了TUV南德(de)的(de)A類認(ren)證。這(zhe)個(ge)(ge)認(ren)證非常難獲(huo)(huo)得，是最高級別認(ren)證。中國只(zhi)有(you)很少幾個(ge)(ge)企業獲(huo)(huo)得。這(zhe)樣，南車(che)市場(chang)準(zhun)入就(jiu)會更容(rong)易，不(bu)需要去打價格戰(zhan)，因為產品品質已經達到(dao)世界(jie)最高的(de)標準(zhun)。

　　問：作為(wei)檢測機構，如何保(bao)證(zheng)你們的(de)技術水準，一個可能是(shi)要投(tou)入很高(gao)的(de)研發，或者是(shi)不是(shi)還有其他的(de)獲得技術的(de)渠道?

　　問：第一(yi)(yi)我(wo)(wo)們(men)有大(da)力度的投(tou)資，也就是對人和(he)實驗(yan)室的投(tou)資。我(wo)(wo)們(men)有一(yi)(yi)些工(gong)程師已經具有在鐵路、軌道交通(tong)方面(mian)近20年的經驗(yan)。此外，為獲(huo)得技術和(he)知識(shi)，我(wo)(wo)們(men)會加入規(gui)則制定(ding)的委員會、標準制定(ding)的委員會。如光伏和(he)電池這(zhe)些委員會里，我(wo)(wo)們(men)的人在那里成為代表。

　　問：中國比較具(ju)有(you)相對競(jing)爭優勢的行業(ye)、制(zhi)造(zao)業(ye)是哪些(xie)?

　　范華德：我們剛(gang)進(jin)入中國，主要是為消費電子產(chan)品(pin)提供(gong)服務，如小(xiao)家電產(chan)品(pin)，后來也做了(le)服裝鞋帽類的產(chan)品(pin)。最新的趨勢是在節能環保(bao)和可再生能源行業等(deng)領域提供(gong)服務。

　　問：中國智能家居現(xian)在也(ye)很熱，但為什么市場上還(huan)是沒有很好(hao)的(de)產(chan)品?

　　范(fan)華(hua)德：十年前預計智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)家居(ju)就能(neng)(neng)(neng)(neng)實(shi)現(xian)(xian)，但現(xian)(xian)在智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)家居(ju)還沒有完全落地(di)。技術的應用成熟有一個(ge)過(guo)程。智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)家居(ju)的設(she)備之間要無(wu)縫溝通(tong)，制造商們(men)要協(xie)調，不能(neng)(neng)(neng)(neng)各自為陣。以前我們(men)會比較關(guan)注如化學污染、電器設(she)備功能(neng)(neng)(neng)(neng)安全、信(xin)號傳輸安全性等。