專家約稿連載：關于檢測實驗室如何高效運營的分享-3
2016-11-21
作(zuo)者：
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在將制造業中通用的看板管理引入到檢測實驗室之前，我們必須理解可視化管理(看板管理)和現場管理的本質-打破常規，挑戰我們曾經認為是不可能的事情，同時我們還得理解因為檢測實驗室由于不同的產品線和不同的企業文化，不可能有完全照搬的可視化管理和現場管理，只有將可視化管理和現場管理中的精髓吸收進來，結合自身的實際情況和特點，構建出一個你的競爭對手無法模仿的全新體系。
實驗室現場管理，就是針對實驗室人員的看板方式。從樣品受理登記，樣品前處理到測試儀器間，以及最后的報告出具，都需要做到以下幾點：工作內容可視化;工作體制可視化;工作進度可視化以及工作效率可視化。下面我就針對這些可視化看板進行逐一講解。
工作內容可視化：
將工作本身和工作目標可視化，同時從公司的角度來考量工作的優先度和重要度。在我們實驗室內部，測試的項目和標準千差萬別，食品和非食品的測試，物理和化學的測試，國外標準和國內標準的測試，凡此種種，我們都需要將每一種測試情況和每一個步驟做到可視化，無論是實驗室管理人員還是測試人員，或是輔助支持人員，每一個人都會清清楚楚地知道目前在進行什么作業，什么樣的作業還沒完成，從而可以判斷出某一類測試或是客戶情況的優先度和重要度，避免重要測試或是客戶的延誤和抱怨，同時對實驗室管理人員來說也能知道問題的所在。
工作體制可視化：
對實驗室人員的能力和負荷平衡進行可視化。在實驗室中，每一個人員的能力是不一樣的，同樣每一個人可以承擔的負荷也是不一樣的，實驗室在分派工作和人員配置方面如果要做到合理和均衡，必須要將實驗室所有人員的能力和負荷做可視化管理。每一個人員正在做什么，當天的計劃安排是什么，所有這些如果都能看得很清楚，那么作為實驗室管理者來說也就很容易對有限的資源進行優化和組合，同樣也為公司在實驗室人員將來的培養方面提供了一個參考方向。
工作進度可視化：
需要關注在測試過程中可能出現的問題和異常情況，實時監視測試情況的進度。實驗室每天的測試工作不能只關注開始點和結束點，而是要關注每一個小時測試情況的進展，隨時掌握此時此刻處于什么狀態，是否發生測試設備停機，是否因為標樣用完而停止等待，等等。各種異常情況的發生我們都可以做到實時化，從而做到及時發現，及時處理。
工作效率可視化：
從實驗室管理角度出發，我們需要了解當前設備的使用率，同樣也需要了解人員的效率，對實驗室人員的工作時間和產出狀況進行可視化就可以找出效率高或是低的原因。如何分析我們加班是否合理，如何判斷實驗室是否需要添加設備或是人手，這些都需要通過工作效率可視化的方式才可以解決。
以上幾種可視化管理中，我們經常會采用看板的方式，當然看板的方式也會因測試內容和業務部門的不同而不同，同樣也會因為可視化的目的不同而不同。當然可視化的方式或是看板并不是去監視我們的員工，如果僅僅認為可視化/看板的目的在于監視的話，我們就會忘記最重要的部分-目前在做行動，從而也就沒有為下一步情況的發生能夠采取的措施。
