準(zhun)則中(zhong)對質量(liang)主管(guan)和(he)(he)技術管(guan)理者的描述分(fen)別為：指定(ding)一名員工作(zuo)為質量(liang)主管(guan)（不論(lun)如何稱謂），不論(lun)其他職(zhi)責，應賦予其在(zai)任何時候都能確保與(yu)質量(liang)有關(guan)的管(guan)理體(ti)系得到實施和(he)(he)遵循的責任和(he)(he)權(quan)力(li)。

質量主(zhu)管(guan)應有直接(jie)渠道接(jie)觸決定實驗室政策或資源(yuan)的最(zui)高管(guan)理者(zhe)” ；“有技(ji)(ji)術管(guan)理者(zhe)，全面負責(ze)技(ji)(ji)術運作和(he)提供確保實驗室運作質量所需的資源(yuan)” 。   

因一(yi)般實驗室(shi)都使用質量(liang)負責(ze)人和技術負責(ze)人的(de)稱呼(hu)，以下用質量(liang)負責(ze)人和技術負責(ze)人代指質量(liang)主管和技術管理者。 

質(zhi)量負責人(ren)的管理(li)職責也可以分為兩個方面：

（1）實(shi)(shi)驗室內(nei)(nei)部：體(ti)系運(yun)行維護、文件控制、不(bu)符合/糾(jiu)正/預防的組織處理和實(shi)(shi)施、內(nei)(nei)部審核、內(nei)(nei)部監督；

（2）實驗(yan)室外部(bu)：外部(bu)審核前期(qi)準備接(jie)待、客戶滿意度調查(cha)、客戶投訴處理、分包(bao)方質量審核。

技術負責人的職(zhi)責主要(yao)為(wei)兩(liang)個方面：

（1）全面負責(ze)實(shi)驗室的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)活(huo)動(dong)運作(zuo)，包括(kuo)重大技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)問題的(de)(de)決策、檢(jian)驗技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)開發與應(ying)用、設備操作(zuo)指導書以(yi)及(ji)各種技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)類文件的(de)(de)審批、技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)人員技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)能力的(de)(de)確認(ren)等；

（2）確保(bao)(bao)實驗室運(yun)行質(zhi)量所需(xu)資(zi)源(yuan)（物質(zhi)資(zi)源(yuan)、人力資(zi)源(yuan)、信息資(zi)源(yuan)等）的供應和技術保(bao)(bao)證。

1、相互獨立

質(zhi)量管(guan)理和(he)技(ji)術(shu)管(guan)理是實驗(yan)室管(guan)理的兩個方面(mian)，崗位不(bu)同，工作內容(rong)與著重點自然也(ye)不(bu)同，質(zhi)量負責(ze)人和(he)技(ji)術(shu)負責(ze)人都有具(ju)體的職責(ze)和(he)權(quan)限(xian)。

技(ji)術負責人(ren)(ren)側(ce)重于技(ji)術活動的(de)運作，與檢測活動有關的(de)人(ren)(ren)、機(ji)、料、法、環(huan)都要(yao)達到(dao)要(yao)求，例如人(ren)(ren)員的(de)能力、設備的(de)使用、樣品(pin)和(he)(he)消耗品(pin)的(de)控制(zhi)管理、方(fang)法的(de)選擇(ze)、檢測環(huan)境的(de)控制(zhi)等，通過有效(xiao)的(de)手段(duan)和(he)(he)決策，保證實驗室檢測結果和(he)(he)數據(ju)的(de)準確。

而質(zhi)量負責人(ren)則側(ce)重于對(dui)體系運行(xing)的(de)保證和(he)維護(hu)，包括管理規(gui)定的(de)健(jian)全(quan)，不符合情況的(de)監(jian)控，關注客(ke)戶(hu)的(de)要(yao)求，執(zhi)行(xing)客(ke)戶(hu)滿意(yi)度調(diao)查，以(yi)及管理體系內(nei)部的(de)定期(qi)審核(he)(he)評(ping)價，接受外部審核(he)(he)，改進跟蹤(zong)。

質量和技(ji)術兩個(ge)方面(mian)，權責明確(que)、崗位(wei)平(ping)等，工作相對獨立，是實驗(yan)室管理的統(tong)一方面(mian)，從不同的角度共

同推進和完善實(shi)驗室的管(guan)理，保(bao)證實(shi)驗室的檢測(ce)質量。 

2、相互配合(he)

在具體的各項檢測活(huo)動中，質量(liang)和技術(shu)就像一對孿生(sheng)兄弟，形影不離，往往是既有(you)技術(shu)的形貌，也(ye)有(you)質量(liang)的影子。

比如“4.4 要求(qiu)、合同(tong)(tong)(tong)或標書的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)審(shen)(shen)(shen)”要素，合同(tong)(tong)(tong)評(ping)審(shen)(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)主體，合同(tong)(tong)(tong)評(ping)審(shen)(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程，合同(tong)(tong)(tong)評(ping)審(shen)(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)輸(shu)入(ru)、輸(shu)出，合同(tong)(tong)(tong)評(ping)審(shen)(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)記錄等都需要從(cong)質量管理的(de)(de)(de)(de)(de)角度提出要求(qiu)，但是(shi)合同(tong)(tong)(tong)評(ping)審(shen)(shen)(shen)過程本身卻是(shi)一個技術活(huo)動的(de)(de)(de)(de)(de)過程，需要從(cong)技術的(de)(de)(de)(de)(de)角度確定合同(tong)(tong)(tong)是(shi)否(fou)(fou)可(ke)行，是(shi)否(fou)(fou)可(ke)以進行檢測(ce)，是(shi)否(fou)(fou)能保(bao)證檢測(ce)結果的(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)確等；

再比如 “4.13記(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)”要素(su)，記(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)及(ji)時、記(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完整、記(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)清晰、記(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)編號、記(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)改、記(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歸(gui)檔(dang)等等都是質量要求(qiu)，此要素(su)也是管理要求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一部(bu)分，但是記(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)確則(ze)必(bi)須(xu)從(cong)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度給(gei)予保證(zheng)，必(bi)須(xu)符合數據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)采集、數據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)修約、極限數據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理、臨界數據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理要求(qiu)等；

同樣(yang)(yang)，比如“5.8 樣(yang)(yang)品(pin)的處置與管(guan)理” ，樣(yang)(yang)品(pin)的處置的要(yao)求(qiu)就同時(shi)包(bao)括質量和(he)技術部分(fen)，不(bu)能影響檢測數據(ju)的準確和(he)結果的判斷，同時(shi)也(ye)需(xu)要(yao)滿足(zu)相關的流程(cheng)要(yao)求(qiu)和(he)保密要(yao)求(qiu)。

質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)和(he)技(ji)術管(guan)理(li)(li)相(xiang)生相(xiang)容(rong)，可以說你(ni)中有我，我中有你(ni)，相(xiang)互依賴，共同(tong)發展。很多問(wen)題表現是管(guan)理(li)(li)問(wen)題、質量(liang)(liang)問(wen)題，但要(yao)(yao)真正解決，則要(yao)(yao)靠技(ji)術手段；同(tong)樣技(ji)術問(wen)題，也需要(yao)(yao)質量(liang)(liang)方(fang)法來固化，來推動。 

3、相互監督

質(zhi)量(liang)負責人(ren)和技術負責人(ren)不僅相互(hu)配合，還相互(hu)監督(du)。

單從質量(liang)或技術的(de)角度考慮問題(ti)，往往是不全(quan)面的(de)、容易走向極端(duan)的(de)，這就需(xu)要雙方相互監督，共(gong)同(tong)進步。不重(zhong)視技術，結(jie)果(guo)是顯然的(de)，檢測數據不準確，試驗(yan)結(jie)果(guo)有誤(wu)，造成無法彌補(bu)的(de)問題(ti)。

同樣，不重視質量，管理混(hun)亂，技(ji)術無法固化，同樣的(de)問題可能重復發生，浪費人力(li)物力(li)，也不利于實驗室的(de)發展(zhan)。只有質量負(fu)(fu)責人和(he)技(ji)術負(fu)(fu)責人結合(he)起來，協調一致，實驗室才能更好更快的(de)持續(xu)發展(zhan)。

1、質量與技術互相(xiang)滲(shen)透

質量(liang)(liang)與技(ji)(ji)術(shu)相(xiang)互(hu)(hu)配合又相(xiang)互(hu)(hu)監督，每一個都是(shi)整體的(de)(de)(de)一部分(fen)。因此(ci)，如(ru)果質量(liang)(liang)負責人懂(dong)技(ji)(ji)術(shu)，技(ji)(ji)術(shu)負責人懂(dong)質量(liang)(liang)，那么在實(shi)際工作(zuo)中，雙方的(de)(de)(de)配合與監督將更容易進行，雙方的(de)(de)(de)交流(liu)容易達(da)成共識，從而高質高效地解決實(shi)驗室這(zhe)個整體存在的(de)(de)(de)問(wen)題。技(ji)(ji)術(shu)負責人懂(dong)質量(liang)(liang)，就可以用質量(liang)(liang)管理的(de)(de)(de)手段為技(ji)(ji)術(shu)服務(wu)。

那么，如(ru)何(he)保證檢測結果的(de)(de)一致性、準確性，如(ru)何(he)控制影響檢測的(de)(de)關鍵環節，如(ru)何(he)使(shi)先進的(de)(de)技(ji)術固化，就更容易實現。

而質(zhi)(zhi)量(liang)負責人懂技(ji)(ji)術，則對(dui)(dui)關鍵質(zhi)(zhi)量(liang)控制點(dian)的選擇，對(dui)(dui)內部檢(jian)查審(shen)核(he)點(dian)，對(dui)(dui)不(bu)符(fu)合的處理，對(dui)(dui)糾(jiu)正措施的驗(yan)證，都會(hui)更準確和有效，也更容(rong)易提高質(zhi)(zhi)量(liang)工作的質(zhi)(zhi)量(liang)和效率。在(zai)實驗(yan)室管(guan)理中，需(xu)要培養具備(bei)質(zhi)(zhi)量(liang)知識(shi)的技(ji)(ji)術負責人和具有良好技(ji)(ji)術背(bei)景(jing)的質(zhi)(zhi)量(liang)負責人，復合型人才是最佳的選擇。 

2、質量與技(ji)術互相(xiang)分(fen)享

檢測(ce)活(huo)動的每一個環節都可能既涉及質量(liang)又(you)涉及技(ji)(ji)術，因(yin)(yin)此，質量(liang)負責(ze)人(ren)和(he)技(ji)(ji)術負責(ze)人(ren)的共(gong)同參與(yu)、協調一致就變得(de)更為重要。雙(shuang)方側(ce)重點(dian)不同，考慮(lv)問(wen)題的角度(du)不同，更容(rong)易(yi)(yi)從不同的專業方向挖掘(jue)出深層次(ci)的原(yuan)因(yin)(yin)和(he)改(gai)進舉措(cuo)，更容(rong)易(yi)(yi)擦碰出智慧的火花，推進實驗室的發展。

因此(ci)，質量與技術(shu)負(fu)責人之間需要經常溝通、樂學樂教，立場明確下(xia)取長補(bu)短，共同推(tui)進。 

對(dui)于實(shi)驗(yan)室而言，數據和報告為最(zui)終輸出的(de)“產品(pin)(pin)” ；只(zhi)有(you)質量和技術共同發展，兩(liang)(liang)手(shou)都要(yao)抓，兩(liang)(liang)手(shou)都要(yao)硬，才能制造出客戶滿意的(de)“優質產品(pin)(pin)” ，才能使實(shi)驗(yan)室持續改進、不斷邁上新臺階。