4月14日(ri)，質(zhi)檢總局在北京召開新聞(wen)發布(bu)(bu)，宣布(bu)(bu)正式(shi)開通質(zhi)量承諾(nuo)信息公(gong)開查(cha)(cha)(cha)詢平臺、質(zhi)檢12365投(tou)訴舉(ju)報咨詢網。即日(ri)起(qi)，消費者可(ke)(ke)以查(cha)(cha)(cha)詢到作出(chu)質(zhi)量承諾(nuo)的(de)全部(bu)(bu)企業和產品名(ming)單(dan)，還可(ke)(ke)以向各地質(zhi)檢部(bu)(bu)門進(jin)行質(zhi)檢業務(wu)咨詢、投(tou)訴和舉(ju)報。同時(shi)在電商平臺購(gou)物(wu)時(shi)，可(ke)(ke)對部(bu)(bu)分產品質(zhi)量“邊查(cha)(cha)(cha)詢邊消費”。

　　五(wu)大電商平臺將可進行質(zhi)量承諾信息查(cha)詢

　　據質檢總局(ju)執法督(du)查司(si)(si)司(si)(si)長(chang)嚴(yan)馮敏介紹，質檢總局(ju)自(zi)(zi)2014年(nian)以來，啟(qi)動(dong)了企業(ye)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)管理(li)制度改革,將標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)備案(an)改為(wei)企業(ye)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)自(zi)(zi)我(wo)聲明(ming)。截至4月13日(ri)，全國(guo)已有近2.58萬(wan)家企業(ye)作出了標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)自(zi)(zi)我(wo)聲明(ming)，共(gong)公開標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)8.28萬(wan)項，涵蓋(gai)(gai)13.89萬(wan)種產(chan)(chan)品(pin)，全國(guo)18個省份全面開展了標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)自(zi)(zi)我(wo)聲明(ming)的(de)整(zheng)體試(shi)點工(gong)作。目前，質量承諾的(de)范圍涵蓋(gai)(gai)家電(dian)、童(tong)裝、洗滌用品(pin)3個行(xing)業(ye)，共(gong)56種產(chan)(chan)品(pin)。

　　為更加方便(bian)廣大消(xiao)費(fei)者(zhe)查(cha)詢企(qi)(qi)業(ye)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)承(cheng)(cheng)諾(nuo)信(xin)息，質(zhi)檢(jian)總局執法(fa)督查(cha)司與阿里巴(ba)巴(ba)、京東、蘇寧(ning)、1號店、唯品(pin)會等5家電商平臺(tai)簽(qian)訂了合作協(xie)議(yi)，將質(zhi)檢(jian)總局執法(fa)司質(zhi)量(liang)承(cheng)(cheng)諾(nuo)平臺(tai)與電商平臺(tai)對接，實現向電商平臺(tai)推送企(qi)(qi)業(ye)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)承(cheng)(cheng)諾(nuo)信(xin)息，具體內容包括：承(cheng)(cheng)諾(nuo)企(qi)(qi)業(ye)名單(dan)、承(cheng)(cheng)諾(nuo)的產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)標準和具體質(zhi)量(liang)指(zhi)標、執法(fa)檢(jian)查(cha)結果(guo)。

　　電商平(ping)臺在具體銷售承(cheng)諾(nuo)商品的(de)商鋪設置“質量承(cheng)諾(nuo)信(xin)息”按(an)鈕，消費(fei)者點擊即(ji)可(ke)查(cha)詢。此外，電商平(ping)臺還在主頁面設置“質量承(cheng)諾(nuo)信(xin)息查(cha)詢”功能(neng)，消費(fei)者可(ke)以查(cha)詢到(dao)作出承(cheng)諾(nuo)的(de)全部(bu)企業(ye)和產品名(ming)單。

　　“通過公(gong)開質量承(cheng)諾(nuo)(nuo)(nuo)信息(xi)，誰(shui)敢于進行質量承(cheng)諾(nuo)(nuo)(nuo)明明白(bai)白(bai)，承(cheng)諾(nuo)(nuo)(nuo)的產品指標(biao)明明白(bai)白(bai)，企業有沒有做(zuo)到(dao)明明白(bai)白(bai)，消費者都(dou)可以公(gong)開查詢，做(zuo)到(dao)明白(bai)消費。”質檢(jian)總局執法督查司執法信息(xi)處(chu)處(chu)長范春光如是表示。

　　在海量(liang)的(de)(de)商(shang)品(pin)信息中，如(ru)何(he)找到(dao)做過(guo)質量(liang)承諾的(de)(de)企(qi)業(ye)及其產品(pin)?在蘇寧(ning)易購(gou)平臺，記者在搜索框(kuang)輸入(ru)“凈水機”關鍵詞，出現(xian)4000余個(ge)結果(guo)。搜索欄下出現(xian)“質量(liang)承諾產品(pin)”的(de)(de)快捷(jie)鍵，點(dian)擊后(hou)出現(xian)具體可供查(cha)詢(xun)的(de)(de)商(shang)品(pin)品(pin)類。據(ju)蘇寧(ning)易購(gou)相關負責人(ren)介紹(shao)，目前只錄(lu)入(ru)了凈水器等部分家用(yong)電器的(de)(de)信息，其他商(shang)品(pin)信息將陸(lu)續錄(lu)入(ru)。

　　記者了解到(dao)，目前蘇寧易購、唯(wei)品會(hui)已(yi)開(kai)通(tong)信息查(cha)詢功能(neng)，其他平臺將(jiang)于近期陸續開(kai)通(tong)類似功能(neng)。

　　空氣凈化器(qi)等將納入企業產品(pin)質量(liang)承(cheng)諾

　　企業產(chan)品質(zhi)量承諾(nuo)(nuo)，就是企業對生產(chan)的(de)產(chan)品向社會公開采(cai)用的(de)質(zhi)量標準，承諾(nuo)(nuo)產(chan)品符合自我(wo)聲明(ming)的(de)標準，并接(jie)受廣大(da)消費者的(de)維權(quan)監督和質(zhi)檢(jian)部門的(de)檢(jian)查(cha)。

　　質檢總局執(zhi)法督查(cha)司執(zhi)法信息處(chu)(chu)處(chu)(chu)長(chang)范春光(guang)表示，在企(qi)業(ye)產(chan)(chan)品質量承諾工作中，部分企(qi)業(ye)承諾的(de)(de)質量指標遠遠高于行(xing)業(ye)標準(zhun)的(de)(de)統一要(yao)求。以(yi)凈水機(ji)產(chan)(chan)品為例：行(xing)業(ye)標準(zhun)規(gui)定對重金屬鉻(六價)的(de)(de)去除率不低(di)于67%，但有(you)(you)的(de)(de)企(qi)業(ye)承諾去除率達到96%以(yi)上。隨著質量承諾活(huo)動(dong)的(de)(de)深(shen)入開展，質量承諾產(chan)(chan)品正(zheng)得到市場認可(ke)，一批質量承諾企(qi)業(ye)的(de)(de)市場認知度、美譽度和(he)占有(you)(you)率正(zheng)得到提(ti)升。

　　為進一步暢通(tong)(tong)廣大消費(fei)者(zhe)的(de)質(zhi)量訴(su)求，質(zhi)檢總局執法督(du)查司即日起正式開通(tong)(tong)“質(zhi)檢12365投(tou)訴(su)舉(ju)報咨(zi)詢網(wang)”，網(wang)址是www.12365.gov.cn。該網(wang)站專門(men)設置(zhi)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)質(zhi)量承諾欄目，消費(fei)者(zhe)通(tong)(tong)過(guo)質(zhi)檢12365網(wang)站也可查詢企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)質(zhi)量承諾信息，可以向在(zai)線進行質(zhi)檢業(ye)務(wu)咨(zi)詢、投(tou)訴(su)和舉(ju)報。

　　“開通‘質(zhi)(zhi)檢(jian)12365’網站，并非是為(wei)企(qi)(qi)業質(zhi)(zhi)量作(zuo)出擔保，而是為(wei)企(qi)(qi)業搭(da)建公共服務平(ping)臺，便(bian)于(yu)(yu)展示(shi)企(qi)(qi)業及(ji)其承(cheng)諾(nuo)的(de)(de)(de)產品，也便(bian)于(yu)(yu)消費者(zhe)查(cha)詢。”嚴馮(feng)敏表(biao)示(shi)，通過企(qi)(qi)業產品質(zhi)(zhi)量承(cheng)諾(nuo)，有利于(yu)(yu)形成(cheng)公平(ping)競爭、優質(zhi)(zhi)優價、優勝劣(lie)汰(tai)的(de)(de)(de)市(shi)場環境，激發企(qi)(qi)業落實質(zhi)(zhi)量主體責任的(de)(de)(de)內(nei)生動力。同時，通過廣大消費者(zhe)的(de)(de)(de)維權(quan)監督和接受質(zhi)(zhi)檢(jian)部(bu)(bu)門對企(qi)(qi)業履行承(cheng)諾(nuo)的(de)(de)(de)情況進行檢(jian)查(cha)，加大企(qi)(qi)業落實質(zhi)(zhi)量主體責任的(de)(de)(de)外部(bu)(bu)壓力。

　　嚴(yan)馮敏表示，今年(nian)，質(zhi)(zhi)(zhi)檢(jian)總局還(huan)將(jiang)擴大(da)企業(ye)產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)承諾(nuo)(nuo)產(chan)(chan)品范(fan)圍，把(ba)空氣凈化器、智(zhi)能馬桶蓋(gai)、智(zhi)能手機、家具、廚具、兒童玩具、兒童紙(zhi)尿(niao)褲、床上用(yong)品等老百姓關(guan)注(zhu)的(de)(de)重點(dian)消費(fei)品納(na)入質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)承諾(nuo)(nuo)范(fan)圍，并(bing)進一步擴大(da)與電商平臺對(dui)接的(de)(de)范(fan)圍。同時(shi)，質(zhi)(zhi)(zhi)檢(jian)部門還(huan)將(jiang)及時(shi)公開對(dui)企業(ye)履行承諾(nuo)(nuo)情況檢(jian)查的(de)(de)結果信息，切實維護廣(guang)大(da)消費(fei)者(zhe)和重質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)守信用(yong)企業(ye)的(de)(de)合(he)法權益，促(cu)進產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)和質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)誠信水平的(de)(de)不斷提升。