市民小鄭這段時間很糟心，全(quan)是(shi)(shi)那套家具給(gei)鬧(nao)的(de)。越(yue)找越(yue)“沒(mei)出(chu)(chu)路”的(de)感覺，讓她憋(bie)得喘氣都難受，“我說出(chu)(chu)我的(de)經歷，一是(shi)(shi)確實想發泄一下，二是(shi)(shi)讓大家幫忙出(chu)(chu)出(chu)(chu)主意，因為這種(zhong)事(shi)，誰(shui)都可(ke)能(neng)會(hui)遇到(dao)。”

　　一個惱火的故事

　　去年快年底(di)了(le)，小鄭(zheng)從(cong)濟(ji)南一(yi)家頗有名氣的家具賣(mai)場買(mai)了(le)一(yi)個(ge)兒(er)童環保床，是上下床，花(hua)了(le)3000多(duo)塊(kuai)，同時(shi)還(huan)買(mai)了(le)兩個(ge)床墊，不到1000塊(kuai)。家具進了(le)家門，她就(jiu)聞著有味兒(er)，挺大，刺鼻，聞得時(shi)間(jian)長點，甚(shen)至有點惡心。電話(hua)那頭，賣(mai)家安慰她說：“新家具嘛(ma)，咋(za)可能一(yi)點味兒(er)都沒呢!沒事，過幾天就(jiu)好了(le)。”

　　又(you)過了(le)一(yi)段時間，味(wei)兒(er)沒見消散(san)。小鄭(zheng)又(you)忍不住(zhu)打了(le)電話(hua)。賣家多了(le)幾分(fen)鄭(zheng)重，“要不，用(yong)水擦(ca)(ca)擦(ca)(ca)，甲醛溶于水，擦(ca)(ca)擦(ca)(ca)就沒事了(le)。我(wo)們(men)這兒(er)擺(bai)的樣品也是擦(ca)(ca)。”小鄭(zheng)介紹(shao)，家里老人(ren)(ren)在屋(wu)里待(dai)一(yi)會兒(er)，就說頭暈(yun)、難受。因此(ci)，老人(ren)(ren)、孩子也已早早搬到其他房間，他們(men)體質(zhi)都弱，哪兒(er)敢在這屋(wu)住(zhu)啊。

　　一個多星期過去了，天天擦啊，感覺味兒還是沒減輕。

　　小(xiao)鄭又(you)找了(le)(le)賣(mai)家(jia)。賣(mai)家(jia)說，也許是冬(dong)天的(de)事，把窗戶(hu)開(kai)大，使勁(jing)晾(liang)晾(liang)。于是，這屋就(jiu)成了(le)(le)“冰窖”，天天大開(kai)著(zhu)窗戶(hu)。小(xiao)鄭聽了(le)(le)朋友勸，干脆(cui)買了(le)(le)四五十斤竹炭吸味兒，還放了(le)(le)很多的(de)菠蘿(luo)皮、洋蔥皮，還買了(le)(le)幾(ji)盆吊蘭。

　　屋里(li)的(de)味兒似乎有(you)些(xie)變化了(le)，小(xiao)鄭(zheng)(zheng)的(de)氣(qi)兒卻不(bu)(bu)順了(le)。賣家已開(kai)始不(bu)(bu)冷不(bu)(bu)熱。“后來(lai)打(da)電話(hua)的(de)次(ci)數多了(le)，有(you)時(shi)也(ye)不(bu)(bu)接電話(hua)，好不(bu)(bu)容易接通(tong)一次(ci)，那邊(bian)說(shuo)話(hua)就帶(dai)著氣(qi)兒了(le)。”有(you)一次(ci)，小(xiao)鄭(zheng)(zheng)干脆說(shuo)要退(tui)(tui)貨(huo)，對方也(ye)急了(le)：“要退(tui)(tui)貨(huo)，就得按折(zhe)舊(jiu)價算(suan)，咱得算(suan)算(suan)折(zhe)舊(jiu)費(fei)、家具上(shang)門費(fei)、安(an)裝費(fei)……”小(xiao)鄭(zheng)(zheng)氣(qi)壞了(le)，“當時(shi)買的(de)時(shi)候，可是說(shuo)上(shang)門費(fei)、安(an)裝費(fei)都是免的(de)。”

　　鬧崩了。雙方已(yi)沒法再直接談。賣家甚至說(shuo)，“你去做檢(jian)測(ce)吧，拿到檢(jian)測(ce)報(bao)告才能退。”小鄭撥(bo)打了12345以及賣場那邊(bian)的投訴電話。

　　賣家(jia)(jia)(jia)終(zhong)于上門了，在屋里(li)待了一會(hui)，說家(jia)(jia)(jia)具(ju)沒問(wen)題(ti)，可(ke)能是(shi)床墊的事。在當地工商的協調下，賣家(jia)(jia)(jia)說把(ba)床墊拉回(hui)去，同時對家(jia)(jia)(jia)具(ju)進行甲醛治(zhi)理。不(bu)過，后來因(yin)為(wei)退貨價格等問(wen)題(ti)，雙方又有了爭執。這事就又這么(me)擱下了。

　　小鄭的(de)這口氣(qi)硬(ying)是(shi)咽不(bu)下去(qu)，她決定用事實說(shuo)話(hua)，用數(shu)據撐(cheng)腰(yao)——去(qu)做檢(jian)測。

　　沒(mei)想到(dao)，窩心的還在(zai)后(hou)頭呢。

　　一串窩心的求檢

　　小鄭先后找(zhao)(zhao)了省(sheng)、市家居產品檢(jian)(jian)測部門，也(ye)找(zhao)(zhao)了第三(san)方檢(jian)(jian)測公司，當然(ran)還(huan)找(zhao)(zhao)了熟悉(xi)的業內人士(shi)。

　　結果卻令人(ren)大(da)跌眼鏡(jing)。

　　——床的檢測是破壞性的。要先(xian)取(qu)(qu)樣(yang)(yang)(yang)，即(ji)至少需(xu)要10個樣(yang)(yang)(yang)品(pin)，每個大小為(wei)150×50(毫米)。做(zuo)完(wan)(wan)檢(jian)(jian)(jian)測后，床就(jiu)是殘破的(de)(de)了。有檢(jian)(jian)(jian)驗人(ren)員說(shuo)，可以取(qu)(qu)一(yi)大塊板(ban)(ban)來(lai)檢(jian)(jian)(jian)測，不過檢(jian)(jian)(jian)測結果(guo)，較(jiao)真點來(lai)說(shuo)，也是應該(gai)只為(wei)該(gai)板(ban)(ban)所(suo)在的(de)(de)那個部(bu)位負責。建議(yi)小鄭(zheng)把“問(wen)題床”整體運到檢(jian)(jian)(jian)測機(ji)(ji)構，檢(jian)(jian)(jian)測人(ren)員將對家(jia)(jia)具(ju)的(de)(de)各部(bu)分材(cai)質(zhi)進行詳細鑒別。比如刨花板(ban)(ban)占多(duo)少，密度板(ban)(ban)占多(duo)少，然后根據不同(tong)材(cai)質(zhi)的(de)(de)材(cai)料所(suo)占比例計(ji)算抽樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)數量，再進行隨機(ji)(ji)抽樣(yang)(yang)(yang)檢(jian)(jian)(jian)查。這(zhe)樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)檢(jian)(jian)(jian)測結果(guo)，才(cai)能(neng)算得上公正、全面。但其后果(guo)就(jiu)是，家(jia)(jia)具(ju)完(wan)(wan)全報(bao)廢。檢(jian)(jian)(jian)測價格也不等(deng)，有的(de)(de)報(bao)價是300元(yuan)左右，有的(de)(de)是600元(yuan)。此外(wai)，檢(jian)(jian)(jian)測最(zui)好能(neng)與商家(jia)(jia)一(yi)起來(lai)，或(huo)者取(qu)(qu)樣(yang)(yang)(yang)時有商家(jia)(jia)在場(chang)等(deng)，這(zhe)樣(yang)(yang)(yang)是為(wei)了讓商家(jia)(jia)確認送檢(jian)(jian)(jian)樣(yang)(yang)(yang)品(pin)確實是其產品(pin)。

　　小鄭(zheng)：萬一合格呢，家(jia)(jia)具(ju)(ju)不能(neng)用(yong)(yong)了(le)，還得搭(da)上檢測費(fei)(fei)!更何況，這(zhe)家(jia)(jia)具(ju)(ju)我得先拆了(le)，才能(neng)出(chu)這(zhe)個家(jia)(jia)，然后再花錢找車運過去(qu)，這(zhe)也是費(fei)(fei)用(yong)(yong)啊!還讓(rang)商家(jia)(jia)跟(gen)著(zhu)，現在鬧成這(zhe)樣，他(ta)能(neng)愿意嗎?

　　——松木等家具本身就有味兒。多(duo)(duo)名檢(jian)測(ce)人員說，根據(ju)國標(biao)，目(mu)前對室(shi)內使用的(de)(de)木家具(ju)產品(pin)中(zhong)有害(hai)物質的(de)(de)檢(jian)測(ce)，主要針對的(de)(de)是(shi)人造(zao)板(ban)(ban)材(cai)，這些板(ban)(ban)材(cai)都是(shi)由木材(cai)邊角料、碎末黏合(he)而成，在制(zhi)作時不(bu)可避免地(di)要使用到膠(jiao)黏劑，而膠(jiao)黏劑就會(hui)釋放甲醛，很容(rong)易造(zao)成家具(ju)甲醛超(chao)標(biao)的(de)(de)現(xian)象。而若是(shi)實(shi)木家具(ju)，一(yi)般(ban)甲醛含量比較低，而且其中(zhong)松木、香(xiang)樟木等本身就有味(wei)兒(er)，未必(bi)是(shi)真有問題。 當然，也可能是(shi)家具(ju)上刷的(de)(de)油漆。“不(bu)過，一(yi)般(ban)一(yi)兩個月也該跑得差不(bu)多(duo)(duo)了。再(zai)說這里面含的(de)(de)是(shi)苯等揮發物，味(wei)兒(er)不(bu)一(yi)樣啊(a)。”一(yi)檢(jian)測(ce)人員說。

　　小鄭：去咨詢(xun)的(de)時(shi)候，人(ren)家(jia)都(dou)問，“松(song)木的(de)本身就有(you)味兒，你還想檢嗎(ma)?”這讓我(wo)也打起了退(tui)堂(tang)鼓。有(you)一(yi)家(jia)檢測機構說，他(ta)們(men)現在只能檢甲醛，家(jia)具(ju)中(zhong)VOC及苯系物都(dou)不(bu)(bu)成。我(wo)開始覺(jue)得，或許不(bu)(bu)是床的(de)問題，而是床墊?

　　——床墊也是破壞性檢測。若(ruo)是(shi)棕(zong)床墊(dian)，可(ke)能會用膠黏劑，也可(ke)能會導致甲(jia)醛超標。不過，好不容易問了一家能檢(jian)(jian)測的，說(shuo)也需要破壞性取(qu)樣，而且檢(jian)(jian)一次，需要近3000元。　　小(xiao)鄭：檢(jian)(jian)測費(fei)這么(me)貴(gui)，我的床墊(dian)才(cai)花了700塊!還(huan)不如直(zhi)接把它(ta)扔(reng)了呢!

　　——“密閉倉檢測”還做不了。小鄭四處(chu)打探，聽說(shuo)(shuo)有(you)一種“密閉倉(cang)檢測(ce)(ce)”，有(you)的(de)叫氣候箱法，是把整套家(jia)具(ju)放入特制的(de)容器(qi)中(zhong)，避免(mian)了(le)對家(jia)具(ju)的(de)損壞;同時將甲(jia)醛、重(zhong)金(jin)屬(shu)、VOC等作(zuo)為(wei)檢測(ce)(ce)標準(zhun)，在流(liu)動空(kong)間中(zhong)檢測(ce)(ce)，更加(jia)全(quan)面細致、貼近(jin)(jin)現實。可是詢問(wen)了(le)檢測(ce)(ce)機構(gou)，得知目前只是針對汽(qi)車(che)，不能針對家(jia)具(ju)，因為(wei)標準(zhun)還沒出(chu)來，“更何況(kuang)，費用昂貴，據說(shuo)(shuo)檢測(ce)(ce)一次(ci)汽(qi)車(che)得花近(jin)(jin)萬(wan)元”。

　　小(xiao)鄭：我查詢得知(zhi)，2014年(nian)年(nian)底(di)，在(zai)廊坊召開了全國家具標準化技術委員會(hui)工作會(hui)議(yi)，會(hui)上(shang)說(shuo)，通過(guo)氣候箱法，將實(shi)現家具檢測(ce)的大(da)變(bian)革(ge)——變(bian)“有損”為“無損”，聽說(shuo)今年(nian)有望實(shi)施(shi)，不知(zhi)還(huan)要等到何時?

　　——可(ke)(ke)做(zuo)“室內空氣(qi)檢測(ce)(ce)”，可(ke)(ke)商家(jia)(jia)不(bu)(bu)認。小鄭(zheng)的垂頭喪氣(qi)讓檢測(ce)(ce)人(ren)員(yuan)也很(hen)不(bu)(bu)忍心。有檢測(ce)(ce)人(ren)員(yuan)提醒，可(ke)(ke)以考(kao)慮(lv)做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)“室內空氣(qi)檢測(ce)(ce)”，比如做(zuo)甲醛檢測(ce)(ce)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)房間380元。“這(zhe)種檢測(ce)(ce)針對的是一(yi)(yi)個(ge)(ge)屋(wu)(wu)子的空氣(qi)情(qing)況，甲醛是否(fou)超(chao)(chao)標、苯含量如何等，但也有問題，即這(zhe)屋(wu)(wu)子里很(hen)可(ke)(ke)能除了新買的家(jia)(jia)具(ju)外，還有其他家(jia)(jia)具(ju)或經過(guo)(guo)其他裝修(xiu)，所以無法(fa)直(zhi)接推定是哪一(yi)(yi)件家(jia)(jia)具(ju)的問題。”一(yi)(yi)檢測(ce)(ce)人(ren)員(yuan)說(shuo)，因(yin)無法(fa)直(zhi)接推定，所以商家(jia)(jia)一(yi)(yi)般不(bu)(bu)認這(zhe)個(ge)(ge)結果，“不(bu)(bu)過(guo)(guo)，自(zi)己做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)，就是求自(zi)己安心。萬一(yi)(yi)超(chao)(chao)標，再通過(guo)(guo)一(yi)(yi)一(yi)(yi)排除法(fa)，把(ba)目標定在‘嫌疑最大’的家(jia)(jia)具(ju)上，那(nei)時候再檢測(ce)(ce)家(jia)(jia)具(ju)，把(ba)握(wo)度也會高些(xie)。”

　　小鄭：這也算是個無奈的(de)辦法吧(ba)，唉。

　　一連串的(de)咨詢下來，小鄭的(de)頭都快(kuai)炸了。她決定以(yi)后在購(gou)買家具時(shi)，一定要先(xian)看產(chan)品質量檢(jian)測報告。同時(shi)，按檢(jian)測人(ren)員所說，先(xian)聞聞家具的(de)味兒，再拉開抽(chou)屜以(yi)及(ji)柜門體驗下，如眼(yan)睛、咽喉等有不適的(de)感覺，就干脆別買了。

　　聽小(xiao)(xiao)鄭這么(me)說，其(qi)熟人(ren)朋友(you)忍不住提醒(xing)她，看檢測報(bao)(bao)告(gao)也得防貓(mao)膩，比如(ru)商(shang)家拿出來的(de)報(bao)(bao)告(gao)一大(da)堆，蓋章模(mo)糊，且都是復(fu)印件(jian)，解釋(shi)也含糊，那就得特別小(xiao)(xiao)心了。同時，有(you)(you)的(de)可能(neng)還會(hui)通過注(zhu)冊多個(ge)(ge)品(pin)牌，故意混淆所對應的(de)產(chan)品(pin)，一張(zhang)報(bao)(bao)告(gao)對應多個(ge)(ge)系列(lie);有(you)(you)的(de)可能(neng)借熟人(ren)企業的(de)報(bao)(bao)告(gao)，瞞天過海(hai);有(you)(you)的(de)找的(de)檢測機(ji)構，可能(neng)壓根沒資(zi)質(zhi)……

　　小鄭無奈地問記者：你說，我該怎么辦?