你可能還不知道的全面質量管理
2018-09-04
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質量管(guan)理(li)就是要通過系統的(de)管(guan)理(li)，確保(bao)產品或(huo)服務符合顧客(ke)需求，達到持續的(de)顧客(ke)滿(man)意這一目標。
產品或服務的(de)質(zhi)量(liang)受到各(ge)階段互動作業的(de)交互影(ying)響，為經濟(ji)地達到滿意的(de)質(zhi)量(liang)，實驗室應關注各(ge)階段的(de)質(zhi)量(liang)，推(tui)行全面質(zhi)量(liang)管理。
全面質量(liang)管理(li)是(shi)指全體員(yuan)工共同改(gai)進績效(xiao)的集體努(nu)力，即通過(guo)組織各階層人員(yuan)，同心協力持續改(gai)進績效(xiao)，以提升顧(gu)(gu)客(ke)滿(man)意(yi)水平(ping)。全面質量(liang)管理(li)強調(diao)通過(guo)改(gai)善(shan)流程、顧(gu)(gu)客(ke)與供(gong)應商的參(can)與、團隊合作以及培訓(xun)，來完(wan)成(cheng)符(fu)合顧(gu)(gu)客(ke)要(yao)求且(qie)低成(cheng)本、高效(xiao)益、零缺(que)陷的工作。所以，全面質量(liang)管理(li)的兩大目標和理(li)論基礎(chu)是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)滿(man)意(yi)和精益求精。
