機構應(ying)(ying)根據(ju)其自身需(xu)求策(ce)(ce)劃(hua)管理(li)評(ping)審活動(dong)。可以(yi)每年(nian)以(yi)年(nian)會的(de)形(xing)式召(zhao)開(kai)，也可以(yi)一年(nian)舉行(xing)多次，要求是評(ping)審會議(yi)要覆蓋所有的(de)管理(li)評(ping)審輸(shu)入和輸(shu)出(chu)，并保存相關(guan)記錄。如果(guo)策(ce)(ce)劃(hua)定期召(zhao)開(kai)較短的(de)管理(li)評(ping)審會議(yi)，也可以(yi)針對某項具體(ti)的(de)輸(shu)入內容(rong)進行(xing)更加深入的(de)討論(lun)和分析，并對之前會議(yi)確定的(de)輸(shu)出(chu)進行(xing)評(ping)審，以(yi)清(qing)楚地表明機構在實施管理(li)體(ti)系變更或改進時的(de)方(fang)向。無論(lun)機構選擇哪(na)種方(fang)式，都應(ying)(ying)建(jian)立(li)程序或模板，來確保管理(li)評(ping)審的(de)所有必(bi)需(xu)要素均已完成(cheng)評(ping)審并記錄。

管(guan)理評(ping)審是一(yi)個強大的(de)工(gong)具，可推動管(guan)理體系的(de)改(gai)進和運(yun)行(xing)。如果發(fa)現潛在的(de)差距或風險，可采取措施來推動內部改(gai)進、降(jiang)低風險或捕捉(zhuo)潛在的(de)市場機會。

在(zai)實施管理(li)評(ping)審時(shi)，對輸入(ru)內容(rong)進(jin)行(xing)趨勢分析是非常重要的。例如(ru)，機(ji)構可(ke)能會注意到在(zai)過去(qu)的一(yi)年(nian)里收到了 12 起投訴(su)，那這些投訴(su)屬(shu)于哪些類別(bie)？是否(fou)存(cun)在(zai)一(yi)種可(ke)以采取行(xing)動的趨勢？如(ru)果大多數投訴(su)與處理(li)時(shi)間有關(guan)，那么可(ke)能會針對這個問題采取相關(guan)改進(jin)措施。同(tong)樣的原則(ze)也(ye)適用于其(qi)他(ta)管理(li)評(ping)審輸入(ru)，例如(ru)：

?  與機構相(xiang)關的內外部變化(hua)；

?  目標的實現情況；

?  方針和程(cheng)序的適宜性；

?  以往管(guan)理評審措(cuo)施的實施狀態；

?  內部/外部審核的結果；

?  糾(jiu)正(zheng)措施的(de)狀況；

?  來(lai)自(zi)客戶和員工的反饋；

?  工作量和工作類型的變化；

?  風(feng)險(xian)識別。

以上是可(ke)以利用趨勢分析以幫助(zhu)實現重大改進的幾部分內容(rong)。

管理評(ping)審的關鍵(jian)步驟是確(que)定輸出(chu)，以作為(wei)推動改進的工具(ju)。一種方法是為(wei)每個輸出(chu)確(que)定SMART目標：

?  Specific：識別明確(que)具(ju)體任(ren)務。

?  Measureable：如何對任(ren)務進行(xing)衡量？

?  Accountable：誰負責完成和/或參與(yu)執行(xing)任務？

?  Realistic：任務是否切(qie)合實際(ji)，能否實現目標？

?  Time：任務何時(shi)完成，是否有時(shi)間要求？

以這種方式處理(li)(li)輸出，可以幫助機構跟蹤管理(li)(li)評審期間確(que)定的措施落(luo)實的進展，確(que)保這些措施不會被忽視。

管(guan)(guan)理評審可(ke)始終確保(bao)機構的管(guan)(guan)理體(ti)系在滿足管(guan)(guan)理和目(mu)標相關要求方(fang)面，具(ju)有持續的充分性(xing)和有效性(xing)。定(ding)期(qi)跟蹤輸出(chu)措施(shi)的落實情況，可(ke)確保(bao)按計劃實施(shi)改進。

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